广之旅

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广之旅 特色

虽然对比众多国字辈的旅行社来说,广之旅的历史远不能算悠久,迟至1980年才成立,但对于热爱旅游的老广来说,它却无疑是他们最为熟悉,也最为信赖的旅行社。


      
广之旅 怎么样

虽然对比众多国字辈的旅行社来说,广之旅的历史远不能算悠久,迟至1980年才成立,但对于热爱旅游的老广来说,它却无疑是他们最为熟悉,也最为信赖的旅行社。

作为服务行业翘楚,广之旅综合实力非常强大,在国家旅游局最新公布的全国百强旅行社排名中,名列全国第五,广东第一,是国内唯一获得全国旅游业质量管理最高荣誉中国用户满意鼎的综合性强社,可谓是广东地区旅行社中当之无愧的霸主。

目前,其销售网络已涵盖线下近400家营业厅,在马来西亚、云南等地皆设有分支机构,业务遍及全球100多个国家和地区。

对大部分出游的人来说,最担心的是遇上失信的旅行社,而广之旅作为旅行社行业诚信经营的领头羊,较好地解决了消费者的疑虑,它不仅与所有服务人员都签订了《文明服务承诺》及与全部合作地接社签订了《地接社承诺书》,而且每年与业务部门签订服务质量考核指标责任书,将客人满意率、有效投诉率等指标直接与各业务中心的绩效奖金相挂钩,确保质量、诚信考核落实到个人,有效保证了其服务质量。

对于常常因拼团出现的服务质量下降、投诉无门等诸多问题,在广之旅这里也得到了很好的解决,它是目前广州市内众多旅行社中唯一能做到出省游、境外游都是自组团的企业,如果出发前一周因人数不够不能成团,客户可选择改期出行,也可选择全额退款,不存在散拼团的情况,最大程度地消费者的疑虑。

不过省内游可能会有少数直通车出行的旅行团会出现散拼团情况,但其服务质量也可得到保障。

广之旅独具特色的是为包团团队提供预约导游服务,导游分专职和自由执业两种,前者是广之旅的在职正式员工,人数众多,专长领域遍及国内外各处景点,有鼎金、金牌、资深、新锐四个级别,可供选择非常丰富,后者非广之旅正式员工,几乎仅提供省内景点的讲解服务,可供选择导游比较有限,目前官网仅显示8人,价格在300-380元一天。

总的来说,广之旅提供的旅游线路、旅游产品非常丰富,价格由低至高,不一而足,不过同等线路中价格高的服务标准也高,自费项目、购物点也少,甚至没有。

在类似的旅游线路中,广之旅的价格通常要高于其它旅行社,但其提供的住宿、餐费标准等也优于其它旅行社,自费项目、购物点、购物时长也较少,如其日本游购物点一般在两个以下,而其它旅行社通常不会少于3个,也算是物有所值了。

尤其是在声名狼藉的泰国游中,目前仅有广之旅等为数不多的旅行社能提供纯玩团,不过价格较高,现六天游在5000元以上。

倘若在旅途中提供的购物点买到假货,可找导游协助退货,或回来后找广之旅的售后协助处理,要是不满导游的服务态度,最好收集相关证据,回来后进行投诉,由相关人员负责审核、赔偿等事宜。

因此,如果你旅游经费充足,想要享受最好的旅游体验,那广之旅无疑是第一选择。

目前广之旅在广州有40余家门店,服务态度较好,线上有官网、微商城、APP、天猫等多种渠道,可方便查看其旅游产品,客服回复较及时。

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