携程旅行（简称携程）创立于1999年，总部设在上海，应该是许多人最为熟悉的线上综合性旅行服务公司。

携程旅行（简称携程）创立于1999年，总部设在上海，应该是许多人最为熟悉的线上综合性旅行服务公司。

在中国旅游研究院发布的2014年中国旅游集团20强榜单上，携程高居榜首。

现携程已经成长为全球市值前三的在线旅行服务公司，多次获得《TravelWeeklyChina旅讯》年度中国最佳在线旅游网站，在北京、广州等城市设立分支机构，员工共有30000余人，是在线旅游的巨头。

作为广州首批线上导游自由执业试点单位，携程提供的旅游产品极其丰富，应有尽有。

它在旅游产品的供应商、行程安排上也十分透明，让消费者可以较为精确的掌握旅程情况，不过部分产品有购物点不够清晰的问题，但在消费者反馈后能够得到及时解决。

总体来说，人们对其旅游产品评价较高，以广州2017年第三季度的投诉率为例，虽然携程在广州的市场占有率并不算高，但在所有上榜的旅行社里，它的投诉率是最低的，仅有0.11，而相比之下，途牛的投诉率为0.7。

鸿鹄逸游是携程旗下高端旅游品牌，目的地遍布全世界，出境游一般3万元起，行程标准也与价格相当，如乘坐公务舱、入住高端酒店、享受米其林餐食等，私家团2~6人即可成行。

其代表作是环球游，现可选旅程时间20-60天，价格从30-100万不等，路线涵盖了许多世界知名景点，住宿、餐饮等皆一流，真正定义奢侈游。

值得一提的是，近期携程曾被包括韩雪等名人在内的诸多消费者炮轰捆绑销售在购买机票时有默认购买酒店优惠券的情况，不过现其已将预订方式分为普通预订和加酒店优惠券两种方式，消费者在购买时记得看清楚。

目前携程在广州共开有四家门店，分散在海珠、番禺、花都、越秀区，咨询的便捷程度相比广之旅等传统旅行社巨头还是有一定差距。

线上可通过官网、APP、微信公众号等咨询、预订相关旅游产品，十分便利（客服在线服务时间为09：0018:00）。

此外，因去哪儿、飞猪旅行等网站主要是作为代理平台，较少或没有自营的旅游产品，因此不纳入本榜单的考察范围。